1.
【他们】
代词。称自己和对方以外的若干人。
2.
【哭泣】
（轻声）哭低声～。
3.
【安抚】
安顿抚慰：～伤员｜～人心。
4.
【情绪】
心情；心境情绪不佳｜醒来情绪恶； 从人对事物的态度中产生的体验。与情感”一词常通用，但有区别。情绪与人的自然性需要相联系，具有情景性、暂时性和明显的外部表现；情感与人的社会性需要相联系，具有稳定性、持久性，不一定有明显的外部表现。情感的产生伴随着情绪反应，而情绪的变化也受情感的控制。通常那种能满足人的某种需要的对象，会引起肯定的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等；反之则引起否定的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
5.
【款语温言】
指诚恳而温和的言辞。
